山东“十项措施”“三项机制”强化出境文明旅游

　　12月19日,山东省旅游局发布通知,确定从现在起至春节前集中开展出境市场文明旅游专项检查,以维护元旦、春节期间出境旅游高峰节点的旅游市场秩序。同时,省旅游局还出台了加强文明旅游的“十项措施”、“三项机制”。

　　12月11日,泰国曼谷至南京一国际航班发生了中国游客严重不文明行为,暴露出旅行社经营、领队履责中存在的严重问题。根据国家旅游局部署要求,省旅游局决定抓住元旦、春节等节点,组织开展出境市场文明旅游专项检查,维护旅游市场良好秩序。

　　据了解,专项检查将以规范出境旅游组团社经营行为为重点,把好旅游合同签订关,检查旅行社与游客签订旅游合同时,是否附送文明旅游材料、是否当面向游客讲解文明旅游知识;检查旅行社行前说明会制度落实情况;检查导游、领队在旅游行程中是否形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式;同时,加强领队资质审核,对领队人员进行一次普遍检查;积极推行文明旅游督导员制度。

　　为加强文明旅游,省旅游局还出台了加强文明旅游的“十项措施”、“三项机制”。“十项措施”中除了明确把好旅游合同签订关、坚持开好旅游团队行前说明会、导游领队落实一岗双责、实行文明旅游督导员制度外,还进一步从强化导游领队文明旅游培训、加强行业文明旅游自律、抓好文明景区创建工作、加强出境旅游统计工作、搞好文明旅游宣传工作等方面发力。

　　据悉,山东省旅游系统将强化文明旅游的监督检查机制和奖励惩处机制,通过明察暗访、随机抽查等方式,对违反“十项措施”及产生文明旅游事故的旅行社,将予以警告直至依法暂停或取消其出境游业务资格。