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明年起温泉将实施星级评定

作者:  来源:大洋网-信息时报  日期:2014/12/30 

  地处流溪河畔的碧水湾温泉度假村,仅有205间客房,33个温泉泡池。2013年,这里创造了1.2亿元的营业佳绩。在2014年年末,它们又传来好消息,在大多数温泉营业额都下滑的情况下,碧水湾相比去年又增长了8%。碧水湾温泉度假村总经理姜忠平接受记者采访时表示,要打造好的品牌,核心产品跟附加服务尤为重要,碧水湾虽然在硬件上不是最好的,但却靠服务赢得了胜利。

 

  中国温泉文化需要逐渐培养

 

  很多学者都曾在多个场合说过,中国温泉没有文化,但是姜忠平却认为,没有文化的原因并不是温泉企业造成的,这主要还是需要个人对于温泉文化的理解。文化是需要逐渐去培育出来的,日本人认为温泉是神圣的,对于温泉非常敬重,在泡汤之前会花大量的时间去把自己清洗干净,但是从目前中国温泉来看,人们还处于娱乐休闲的程度,当然这也造就了中国温泉种类多样化的形成。

 

  他告诉记者,虽然说目前日本跟欧洲的温泉主要以保健理疗为主,但是新一代增加的温泉也开始像中国学习,产品逐渐多样化,在建设中也增加了一些娱乐元素。但是温泉还是以养身为核心,现在主打养身的温泉也越来越多,最终温泉还是会恢复到以养身理疗的本质。“未来温泉将会逐渐细分市场,主要分为两类:带有一定娱乐性的将会受到年轻人的喜欢,以养身保健为主的将受到中老年人热捧。现在温泉+X的产品越来越多,越来越丰富,这也是市场的需求所致。”

 

  明年将全面开展温泉企业评星

 

  据介绍,碧水湾温泉度假村旅游规划作为十二年的老酒店依然保持着无限的活力。在2013年到2014年在“三公消费”减少的情况下,营业额跟去年相比还增长8%左右,这也算是广东温泉行业的一个奇迹。

 

  姜忠平表示,从整个广东温泉行业来看,地理位置偏远,美誉度不高的温泉今年营业额下滑约20%左右,俗话说天时地利人和,天时不如地利,地利不如人和,温泉也进入了品牌时代,服务、满意度、口碑都成为企业良性发展的重要角色。

 

  我们12年一直坚持服务至上,客人的满意度至上,也希望继续坚持不断地创造更多的价值、更多的产品。目前碧水湾已成为温泉行业的优质服务的培训基地,向同行不断传播正能量。另外,他还向记者透露,为了全面提升温泉旅游的管理水平和服务品质,国家旅游局将在明年全面开展星级温泉的评定工作,从一星级到五星级,四五星级温泉企业是以优质温泉为核心的综合配套型企业,星级标志有效期为三年。

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