旅游业迎大发展并购重组潮起

春节全国旅游收入破千亿

      1月29日，全国假日旅游部际协调会议办公室发布了《2012年春节黄金周旅游统计报告》。报告显示，今年春节黄金周期间，全国共接待游客1.76亿人次，比上年春节黄金周增长14.9%;实现旅游收入1014.0亿元，增长23.6%。

      据了解，在全国接待的1.76亿人次中，过夜旅游者(仅限于住在宾馆饭店和旅馆招待所)为4180万人次；一日游游客为1.34亿人次。而在春节黄金周期间实现的1014.0亿元旅游收入中，民航客运收入55.0亿元；铁路客运收入30.5亿元。39个重点旅游城市实现旅游收入383.8亿元，其他地区实现旅游收入544.7亿元。此外春节黄金周期间，39个重点旅游城市监测的174家商业企业，共实现销售收入94.4亿元，比上年春节黄金周增长17.2%。

      与往年相比，2012年春节选择出境旅游游客数量明显增多，到境外过春节渐成气候，欧美等地纷纷举行迎合中国龙年春节的节庆活动和仪式。

      此外，免税购物、跨境购物游也成为春节旅游消费一大特点。三亚、海口免税店的开业，使体验滨海度假、乐享免税购物成为一种旅游时尚。据统计，春节假日期间，三亚免税店日均进店游客超1万人，高峰时段日均进店游客超2万人。

行业乱象丛生面临整合

      从目前大家热议的旅游中出现的问题，游客“被宰”、门票翻倍收、领队吃回扣、旅行社提供的服务质量在体验中大打折扣等旅游乱象在网络上受到众多网民的热议，是政府监管不到位，还是企业自律不够？

      对此，中投顾问高级研究员高博轩表示，这主要是由于春节旅游总量大、大部分旅游城市整体配套服务不完善及各部门监管力度不足等因素造成的。

      高博轩还表示，对旅游行业而言，国内旅游市场如此混乱与监管不到位、配套服务不完善等各种因素有关，要想解决这种问题，旅游业首当其冲应加强配套服务设施和体制，只有当各地旅游服务水平达到一定高度时，才能真正从顾客利益出发进行经营活动。当然，我们也可以借鉴国外旅游业的成功经验，如：一、各旅游城市、旅行社等根据自己的实际接待能力控制旅游总量，将该地区全年、旅游旺季游客接待量限制在一定的范围内，防止秩序混乱、服务质量下降等各种问题；二、提高旅游消费。游客旅游量的限制或多或少将影响旅游业的收入，因此，各旅游城市也应该采取各种措施吸收更多高质量的旅客，提高旅游消费收入。

      而在有些人看来，我国的旅游市场乱象的存在是我国旅游市场发展的一个阶段，随着大的旅游集团的出现，这一现象将逐渐减少，而政府对旅游行业起到的作用是不断出台政策支持，只要监督不出现行业垄断，其他则不需要过度的监管。

      此外，中国旅游研究院副研究员杨彦锋则认为，国内旅游行业近几年呈现出快速发展的态势，但是这种增长特征是数量型增长并非质量型增长，在热点旅游地区由于资源稀缺呈现出供需矛盾，就容易出现不诚信现象发生。而行业中存在的问题会随着监管制度的加强而逐渐好转，但是在短期内无法根治。