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旅游局的官方网站应该怎么做?

作者:朱萍萍、汤俊  来源:创行合一  日期:2012-4-13 

       近年来随着游客教育水平的提升及电子信息的持续繁荣,网络以异军突起之态势成为了大众了解资讯获取信息的主要渠道。无论是各类的网站、论坛,还是最新开始风靡的开心网、微博,都以其信息的覆盖面广和形式的新颖多样为广大民众提供关于各方各面的资讯。在如此一个大形势下,各级领导部门也积极通过红头文字的方式要求政府各部门建设自己的网站、开设官方微博。然而,究竟官方网站应该如何定位,有哪些功能分区呢?旅游局的官方网站应该怎么做?其实多查询研究其他旅游网站,可以发现旅游局官网可以从如下几个方面寻找其功能定位。

 

创意做体验版本

 

       旅游局官方网站,不仅仅是旅游局的局网,它更是当地旅游的一个最权威的宣传平台,应成为每一个想去当地出行的游客们全方位了解其景观风貌、风土人情的窗口。以目前国内做的比较成熟的宁波旅游网站和山东旅游网站为例,都开设了游客网络体验版本:

 

 

       虚拟体验版以对当地景点的直观介绍和虚拟网络体验,带给游客强烈的感官冲击,无形中将潜在游客开发为了旅游消费者。对比这两个网站还会发现,其分区方式上的差别,山东网站是以各景区为核心,通过图片、音乐、视频、影像、多媒体方式,给网上游客更多的直观感受。而宁波旅游虚拟体验中心更注重通过游客需求的分区介绍,有自由行中心、旅游电台、行程设计、3D旅游等版块,承接了不同心理预期的游客,而各大版块间的相互承接性,让人可以逐步全面的体验宁波,从而完成其宣传推广效果。

 

 

       体验版的核心词语是“创意”,以上两个案例最大的特点就在于其特色突出,而突出特色的最主要方式就是创意的落地执行。随着人们的品味越来越高,其关注点更集中于对旅游的品质和享受,深度旅游逐渐成为时尚,浮光掠影的单纯影像记忆逐渐被淘汰。旅游创意版应该更注重多维度体验的设计,例如通过深度挖掘当地民俗风情、民居美食,通过影像作品的方式作自然真实的传达,用天然的力量感动游者的心灵。如此有故事的体验才能更具影响力。

 

夯实做资讯版本

 

       让心动化为行动是资讯版本的核心职能定位。通过创意体验的宣传影像,游客有了出行意愿,那么全面的资讯服务平台则是让其背起行囊、起身前往的保障,以上两个案例在这一方面也同样做得不错。

 

 

       若说体验版实现了旅游局宣传职能,那么资讯版则是其服务职能的体现。可以说北京市旅游局在2008奥运会的发展契机下,成功的实现了其服务型政府的角色意识转变,其旅游网站的资讯版以游客的角度,对玩、吃、住、购、行不同方面都有详细的资讯介绍。

 

 

北京旅游网

 

       这一版块的核心词是“夯实”,应该说是与“创意”相对的,要能够进行换位思考,设身处地的了解游客的需求,让他们对于出行各个方面的顾虑、疑惑都能在这里得到解决。同时开通“24小时在线服务平台”,及时有效地解决更多难于设想的问题。通过这一版块建设,为游客的轻松、安全出行保驾护航。

 

弱化做政务版本

 

       目前来看,我们旅游局的官网大多是一个政务展示平台,在最显眼的位置是对领导视察工作的新闻宣传,长篇的文字介绍如何审批、评选某某优秀景区奖,主要通过机构职能、通知公告、政务公开、导游管理等模块体现其管理者职能,而缺失了宣传、服务的功效。然而这些信息对于旅游者并不具有实际的意义,而旅游规划目的地也失去了官网这样一个权威的宣传推广平台,难以进一步吸引潜在游客形成经济增长点。

 

 

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