【行业观察】银川商务旅游专题研究

一、世界商务旅游市场概况

　　1.商务旅游的特点：

　　商务旅游是指凡因工作关系到外地从事与商贸事务有关的个人或集体活动，而将其与旅行、游览结合起来的一种旅游形式，它主要的活动包括商务考察、业务洽谈、参加各种规模的贸易展示会及出席各种层次和主题的国内外会议，以及奖励旅游所安排的各种休闲度假活动。商务旅游市场按照市场细分化原则，可分为一般商务旅行、会议旅游和奖励旅游。作为高消费群体，商务旅游者与一般的旅游者在需求和消费模式上有着较大的差别：

　　(1)消费能力强，对价格不敏感

　　由于有公司(政府)的资金支持，商务旅游者在交通费用和住宿餐饮等方面的费用都是非个人支出，因而也拥有更多的自费消费能力，相比较一般的观光旅游者而言，他们可以有更多的货币花在个人购物上，比一般观光旅游者拥有更强的消费能力(商务客与观光客的消费比约为2.5：1)，这种较强的消费能力也使得商务旅游者较少关注所消费产品的价格，而更注重在旅游过程中的舒适性和安全性、便利性。

　　(2)消费结构集中

　　在商务旅游者所有的消费项目中，住宿、会议、宴会、通讯等方面的支出往往居于主导地位，而在观光游览、购物消费中的比例则相对较低。

　　(3)海外商务游客初访率较低、重访者较多

　　以我国为例，首次访华观光客中，商务客只占9.8%，而4次以上来华者高达72.1%，远远高于观光客的33.9%。

　　(4)时间观念较强，对现代化办公用具需求较大

　　商务客人旅行日程安排紧凑，强调效率。因此，他们希望旅行社提供的线路能特别注意时间上的衔接，不愿因为在手续上耽误工作。商务客人比较追求现代化设施，10个商务客中就有6人在飞机上使用笔记本电脑，酒店中这个比例则高达97%，超过半数的人出差在外时使用互联网。另外，对电传、传真以及国际直播电话等使用频率也较高。

　　(5)以散客为主，自主选择性低，受季节影响小。

　　商务客人中以散客旅游者居多，这个市场中的主体是公司的白领阶层。由于商务旅游者的主要出行目的是商务活动，因此在出行时间、出行方式和目的地等方面在出行之前基本上已经确定，对于他们来说，旅游和旅行更意味着工作，一般观光旅游者所追求的旅游吸引物在他们选择目的地的决策过程中只处于从属地位，商务旅游者的目的地、交通工具以及从离开到返回居住地的时间并不是由个人所决定的。而更多是公司意愿的体现。

　　(6)商务旅游受季节的影响小

　　其中会议旅游和奖励旅游多数选择在淡季，使旅游淡季不淡。

　　2、商务旅游具有巨大的经济效益、社会效益

　　从西方国家以及东南亚一些国家的发展来看，商务旅游对世界经济的贡献是勿庸置疑的，商务旅游成为世界经济中一个极为重要的组成部分。在20世纪90年代中期，全球约有4000亿美元的商务旅游支出，其中世界会议市场在每年已达900亿美元营业额的基础上，还以每年8%～10%的速度增长。而我国每年商务旅游消费超过24亿美元，并以每年20%的速度增长。这巨大的支出以及旅游收入的乘数作用，大大促进了世界经济的发展，商务旅游不仅有突出的经济效益，而且还会产生明显的社会效益。因为，商务旅游者通常为专业人士和社会知识人士，是能够很好地提高旅游目的地知名度的传播者，当地可通过这种途径树立良好的旅游目的地形象，激发大众的旅游消费的热情。此外，如会议旅游对举办会议城市的影响力、市政建设、基础设施建设等方面都有促进作用。商务旅游还可以有效地调节旅游旺季与淡季客源的不平衡。

　　随着我国改革开放的不断深入发展，以及全球商务活动日益增加，作为旅游市场中的一种重要形式的商务旅游，成为近年来发展最快的旅游项目之一，它的市场越来越大，全球商务旅游约占旅游者总数的1/3。商务旅游在旅游业的发展中所起的作用日趋明显。银川在继续发展观光旅游、休闲度假的同时，也要清楚地意识到商务旅游市场具有巨大的发展潜力。

二、商务旅游案例

　　1.国外商务旅游案例

　　苏黎世：全球最佳商务旅行城市

　　苏黎世是瑞士最大的城市、全欧洲最富裕的地方，它还是世界重要的金融中心和黄金交易地之一。这里集中了350余家银行及银行分支机构，其中外国银行近70家。苏黎世位于阿尔卑斯山北部，苏黎世湖西北端，人口大约36.9万。

　　苏黎世风光

　　到18至19世纪时，这座城市成为瑞士主要讲德语民族的文化教育和科学中心，包括爱因斯坦在内的许多科学家都在这里学习和工作过，这里也是著名影星奥黛丽•赫本最喜欢的旅游地之一。在2008年，苏黎世被评为世界上“生活质量最好的城市”。

　　苏黎世地处从法国到东欧和从德国到意大利的商路要冲，又是水陆空交通枢纽。工商业历来兴盛，特别是丝织业有很大发展，是中世纪阿尔卑斯山以北的丝织业中心。现在它的工业占全国第一位，机器制造业占全国生产总值的3/4。瑞士全国工商业联合会就设在此地。

　　苏黎世不仅是瑞士最大的金融中心，而且是西欧重要的金融中心。这里集中了120多家银行，其中半数以上是外国银行，故享有“欧洲百万富翁都市”的称号。西尔波尔特大街和交易所大街两旁，银行林立，证券交易所的交易额在西欧交易所中首屈一指，总计西欧70%的证券交易在此进行。苏黎世的班霍夫街则被认为是世界上最富有的街。每年从这里调动的资金，都达到了令人难以估计的天文数字。

　　苏黎世位于流入苏黎世湖的利马德河河口， 是瑞士最大的城市。市区被利马德河分为东西两岸，也分成新城和旧城，它们之间有迷宫般的羊肠小道连接。旧城区在河北岸，分为上村和下村，布满了大大小小的精品时装店，酒吧，咖啡屋，古玩厅等。