旅游策划、规划公司(广义的智业机构)是推动旅游产业、旅游景区、旅游品牌运作及相关行业组织发展的重要力量,在新的历史时期和市场环境下,中国的旅游策划、规划公司正在经历一场变革,其突出特征表现为:
行业信誉日益低下
规划经费不断走高
同业竞争越发残酷
客户需求走向务实
选择单位迷雾重重
······
所有的策划、规划公司都不得不面临优胜劣汰的丛林法则,从而引发一个基本的思考:我的核心竞争力到底是什么?我凭什么生存与发展?
蛇有蛇道,猫有猫路。在中国这个全世界最为独特的市场上,每个公司的生存之道肯定不尽相同,有的擅长商务运作,有的人脉基础深厚,有的靠实力赢取未来,有的深谙自我包装之道,存在即合理。
但在我看来,未来旅游规划策划公司的健康生存和发展壮大必须找到自己的竞争基因和密码。结合创行合一自己的情况,我们的核心目标就是“提供真正帮助客户解决问题的规划设计方案”,站在客户的立场,关注事情的本身,在意合作的长远,追求最适合客户执行能力、最符合市场实际需求、最具有实际效果的方案,提供真正能够帮助客户解决问题的规划设计。我们一定要坚信客户愿意花费巨款所谋求的方案本质上不是为了好听、好看,而是实实在在可以执行、能够取得效果的回报。
在此基础上,我们实现公司的四个升级:
首先是观念升级。
旅游规划必须以客户为中心,成为客户的战略性资源,而不是为客户简单地提供一些有偿服务。为此,我们需要更多的耐心、更深的沉淀,秉承冷静务实的作风,赢得客户长期的信赖,唯有此才是生存与发展之道。坚决反对为了通过评审、完成项目,而使用各种手段谋求短期内取得客户的认同。
其次是技术升级。
不断提升规划的技术水平,加强对规划的技术方法的研究。旅游规划的技术手段和方法都在动态调整中,根据变化了的市场和客户需求做出调整,不断迎合需求创造增量,使创行合一的技术水准稳中求变、守正出奇,成为行业的领军者。
再次是服务升级。
旅游规划不是单方面的智力产品输出,而是全程的智力服务,服务以客户为本,由于大部分的投资商都是初次涉水旅游行业,最缺乏的是经验和信心,最担心的是整个环节的顺畅。创行合一创行服务方式,追求保障项目成功、协助发展商成长的深度服务——提供关键节点的过程服务,帮助客户执行方案。
最后是团队升级。
人才是基础。当前旅游规划的人员流动性非常大,大家的心态都比较浮躁,追逐利润第一。我们将以事业留人的方式,通过股权激励、企业文化的加强建设一支能够打硬仗的坚实团队,同心同德,共同提升创行合一的品牌。
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创行合一机构
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