【行业观察】旅游规划公司的18把刷子

　　1、用服务创造感动，客户不愿意花钱买个大爷来伺候，更不愿意把费用一打就发生攻守易位的状态；

　　2、坚持独立的咨询人格，不能做应声虫，长期来看具有独立精神才能赢得客户的持久尊重；

　　3、规划公司的主要项目负责人必须全程参与项目，不能仅仅露个脸讲个课，承诺过的事情一定要做到；

　　4、尊重客户，尊重他们的创造，尊重他们的人格，尊重每一个为项目做出贡献的人，要知道我们不仅仅是在进行合作，同时也是在进行一种思想的自由交流和平等精神的交融活动；

　　5、研究客户需求，尤其需要客户倾慕的业界成功的案例研究透，能够给客户提交一份详尽的分析。每个客户都有自己的标杆，都想向标杆靠近，要帮他们找到跟标杆接近的路径；

　　6、方案要详尽，提交的文本分量要足，可见规划人员的心血，但是汇报ppt或者材料要简明扼要、界面友好；

　　7、敢于说“不”，对客户不正确的意见和不合理的诉求，要大声而坚定的say“no”，不能含糊，含糊容易引发误会，后患无穷；

　　8、要有原创思想，八股式的规划由于主要是抄袭和拷贝成果，生产成本降低，但没有针对性的原创思想，一钱不值；

　　9、要懂经济学，旅游是产业，旅游规划应当掌握经济学的必要知识，不能把全部的规划逻辑建立在所谓创造独特性上，而根本不计成本；

　　10、吸纳本地专家进入项目组并且充分发挥其了解当地情况的不可替代的作用，或者尽量增加与当地知情人士沟通的机会；

　　11、擅长帮助客户开发领导，或者帮助旅游局长开发主要党政首脑，或者帮助投资商开发政府资源；

　　12、一定要与最高决策层沟通，规划是政府实施经济和社会发展调控的重要的行政工具，规划是企业实现开发意图和经济效益的技术工具，体现不了决策者意图的旅游规划肯定是不可执行的规划；

　　13、保持规划团队的稳定性，不能总换面孔，尤其是项目负责人不能换，要跟负责人签订工作合同；

　　14、尊重市场，规划者不能过分夸大规划的功能，而不考虑市场自身在资源配置中的基础性作用，规划中关键的问题就是要体现规划与市场形成合作和友好关系，合理分工，扬长避短，共同推进旅游资源的有计划开发和可持续利用，协调好规划的刚性和市场灵活性要求之间的矛盾和冲突；

　　15、要注意与其他各类规划的协调和衔接；

　　16、一颗红心，两手准备，做规划的同时要关注营销，没有营销规划是白做；

　　17、任何时候都不能犯低级错误；

　　18、合作互利化，交易共赢；执行伙伴化，理解前进。