创行合一旅游规划浅谈度假酒店的特征

　　随着我国人民生活水平的不断提升以及国家带薪休假制度的落实，游客已不再满足于走马观花的观光旅游，而是寻求休闲、放松、康体、娱乐的度假旅游。度假酒店作为度假旅游的重要载体，在度假旅游中发挥着不可替代的作用。我国旅游度假酒店起步晚，都市酒店模式运用到度假酒店是不可取的，也是对度假酒店的扭曲。

 

一、度假酒店与都市酒店的对比

 

　　度假酒店除了需要具备都市酒店的一些基础设施外，在购物、餐饮、专业服务、运动、娱乐性、健康养生、拓展活动，创意上还要下足功夫。在客房、会议设施等硬件配置上，度假酒店不如都市酒店那么完善，毕竟术业有专攻，度假酒店无需用自己的短处和别人的长处比较，而要做到的是在细处见长。

 

 

二、国际专业度假酒店的介绍

 

　　1、Club med——运动

 

　　地中海俱乐部是目前全球最大的度假连锁集团，一共拥有遍布全球5大洲30个国家的80多座度假村。Club med的海神戟标志已然树立在中国的亚布力和桂林。Club Med遍布全球的度假村各有特色，但其精髓确是一致的——销售快乐，提供应有尽有的欢乐假期。

 

　　 旅游规划与开发：

 

　　度假村保证一如既往的温暖优雅而富有设计感的风格。

 

　　市场营销：

 

　　Club Med的一价多包运作已非常成熟，集往来路程、住宿、用餐、运动、娱乐打包成的服务。一次付费就享有舒心的多种体验，额外付费项目都有特别提示。

 

　　Club Med有会员制，现在各类分销新渠道也不断涌现，还有旅行社通过组团方式参与进来。

 

　　管理：

 

　　每个度假村都有一个Chefde Village村长，是度假村最重要的人物。G.O.是Club Med的注册商标,G.O.即“和善的组织者”或“亲切的东道主”).G.M.即友善会员就是Club Med的客人。G.O.们工作在Club Med世界各地的度假村，来自世界100多个国家，个个精通两门以上语言，G.O.们以热情和高素质的服务著称。除了接待住客，G.O.也是导游、歌舞表演者、体育教练等。G.O.们的出发点是成为游客的朋友或者玩伴，而不仅仅是服务员。

 

　　特色：

 

　　Club Med被誉为“全世界最大的运动俱乐部”，为不同等级水平的爱好者们提供了多种多样的运动项目，专业的教练、新颖的运动，让游客享受不为任何束缚自由自在的体育运动。

 

　　club med一直都有儿童的特别看护服务，从宝贝俱乐部到青少年俱乐部确保孩子们获得最大程度的照顾。

 

　　club med不需要领队，顾客可以参考度假村的每日活动安排来安排自己的行程。

 

　　2、悦榕庄——遁世

 

　　作为全球顶尖精品度假村的营运商，悦榕庄融合了亚洲传统及地域特色，提供一个能够让人完全放松身心的优雅浪漫空间。截止2012年底已开业的悦榕庄有：丽江悦榕庄，仁安悦榕庄，杭州西溪悦榕庄，上海外滩悦榕庄，澳门悦榕庄，三亚悦榕庄，2013年待开悦榕庄还有15处。

 

　　规划与开发：

 

　　通过充分利用自身资源，以及尽量减少使用对环保有害的材料，设计出环保的产品。

 

　　市场营销：

 

　　集团的职员来自超过50个不同的国家，是一支反映多元文化背景的经营团队。经营理念—“拥抱自然，关怀社会”

 

　　管理：

 

　　集团在泰国成立悦榕管理学院，为集团业务的迅速发展做准备。服务——当客人需要的时候随叫随到，而不是时时去主动问客人需要什么。

 

　　特色：

 

　　悦榕庄将绿色环保意识完美融入于浪漫旅行中。身为热带花园Spa概念的先锋，悦榕庄以全面化的方式为身心提供一个心静轩。悅榕阁礼品店是每家悅榕庄度假村的代表特色。礼品店在展现农村工艺师的艺品、並通过提供就业维持他们的生计与技术上，扮演举足轻重的角色。

 

　　安缦居——反设计

 

　　Amanresorts国际酒店集团有限公司总部位于新加坡，是一家专门建造、管理及经营金字塔尖端小型精致度假酒店的集团。旗下AMAN品牌分布在全球12个国家及地区，全球有14万顶级消费的固定客源，是全世界知名的度假酒店的代表之一。一如Aman在梵语里的意思：和平、寂静，安缦要营造的，是一种对于遥远文化的渴慕，对于感官欢愉的欲求，对于创意及优雅生活的激赏。北京安缦颐和、杭州法云安缦都是其进军中国的产品。

 

　　规划与开发：

 

　　Aman的选址往往非同凡响，一直致力于寻找文化和历史强烈结合的独特自然环境。经过设计的反设计，让旅客忘记身为过客，反而有一种回到家的舒适和安逸。安缦强调的是总体体验，甚至不愿多谈设计。

 

　　市场营销：

 

　　安缦居是世界上最著名的小型精品(Boutique)度假村集团之一，与很多度假村不同的是，安缦度假村都很小型，迷你的好处就在于可以给客人提供最细致的服务，还能带来相对的隐私保障。不过安缦度假村的价格可谓不菲，大多在每晚1000美元以上。即便如此，安缦居还是催生了一个名为“Amanjunkie(阿曼上瘾者)”的群体，他们每次度假总是寻找不同的安缦度假村来体验，这样才能消减他们的“毒瘾”。

 

　　管理：

 

　　为高端客人提供定制化、个性化与人性化的服务是安缦居的追求。因此，安缦居酒店的员工数与客房数的比例常会达到3∶1,甚至5∶1,远高于一般的五星级酒店。在服务理念和服务方式上的体贴入微，专职管家能最大限度地满足客人个性化的需求。

 

　　特色：

 

　　阿曼开创了自用住家风格、面面俱到、奢华低调，重隐私与服务的新酒店标准，一直悉心保护传统文化，每家度假村都与它所在的本土文化融合。