心系尼泊尔强震旅游业界在行动

　　应急处理机制 确保游客权益

　　记者获悉，各相关旅行社确认在尼团队安全的同时启动应急处理机制，确保在尼或即将赴尼团队游客权益。

　　国旅总社相关负责人表示，对于后续已报名尚未出发的客人，国旅总社将在尊重客人意愿基础上安排改期或全额退款。国旅总社将密切关注最新进展，全力保障游客安全，并随时将前方最新的情况向媒体通报。

　　中青旅控股市场总监葛磊表示，中青旅决定启动“出境旅游安全承诺”：一是对于在尼泊尔当地的客人，未发生的旅游费用予以退还，为保障客人安全发生的合理费用如超出已经收取的旅游费用，由中青旅承担;二是对于报名尼泊尔产品但未出发的客人，中青旅将建议客人改期或改变行程，对不愿意改期或改变行程的客人全额退款。

　　广之旅相关负责人表示，针对目前身处尼泊尔博卡拉的游客，尚未发生的旅游费用将予以退还;此外，原行程从博卡拉乘车前往加德满都，为保障客人安全，将增加费用抢购博卡拉至加德满都的内陆段机票，务求尽快安排游客回国。针对已经报名尼泊尔团但未出发的游客，将根据游客意愿采取全额退费、改期或改线处理。

　　海涛旅游相关负责人表示，由于尼泊尔当地机场受损情况不详，可能会影响部分航班起降，海涛旅游已经做好紧急预案，如果客人不能如期返京，海涛旅游将安排好客人在当地的食宿，同时争取尽快让客人搭乘航班返回国内。对于即将于4月27日前往尼泊尔的30多人团队，海涛将与游客协商顺延出行，如果客人不愿再前往尼泊尔旅行，团费全退，所有已发生费用全部由海涛旅游承担。

　　携程旅游相关负责人表示，目前公司正积极与当地地接社取得联系了解游客情况，并正在协调航空公司，确保客人第一时间平安回国。携程已经宣布启动重大自然灾害保障金，承诺将承担客人因为地震导致行程变更或者滞留产生的订单损失。

　　途牛网相关负责人表示，已于第一时间启动重大灾害保障预案，及时向旅游主管部门报备，密切关注当地情况，全力保障游客安全。对于5月7日前即将出游尼泊尔客人66人，以及所有预定尼泊尔产品还未出游客人，途牛将主动联系客人取消或变更行程，对于取消行程客户全额退款。