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景区经营的本质就是不断创新体验

作者:汤俊  来源:北京创行合一规划设计院  日期:2012-4-13 

四、景区经营的本质


       景区经营的本质,就是不断的结合景区的主题、设施,创造出令游客难忘的体验。景区营销创造体验的方法,重要的一种就是“体验主题化”。景区经营者必须设计精炼的主题,从而迈出通往景区体验之路的第一步,而且是关键的一步。反之,构思拙劣的主题不能给游客留下深刻印象,也不能产生持久记忆。迪斯尼乐园是一个最出色的主题设计的公园,迪斯尼体验的突出主题是什么?就是:“人们发现快乐和知识的地方”。它的内涵被这样描述:迪斯尼的想法是简单的。这将是人们发现快乐和知识的地方。这将是父母和子女分享快乐时光的地方,是老师和学生找到更好的方式相互理解、进行教育的地方。老一代在这里能捕捉到值得怀念的流逝岁月,年轻一代在这里尝试着挑战未来的滋味。 

 

       为景区体验寻找合适的主题并不容易,一般而言,可以从这九个方面来寻找:历史、宗教、时尚、政治、心理学、哲学、实体世界、大众文化、艺术。创造令人难忘的景区体验,景区经营者必须跳出景区的圈子,从更广泛的层面进行横向与纵向的联系,这样子才能不断推出吸引游客的体验项目。


       无论景区体验主题来源于哪里,景区主题化体验成功的关键在于什么是真正令人瞩目和动人心魄的,一般而言。创意好的景区体验主题有五大标准。


       第一、具有诱惑力的主题必须调整人们的现实感受。人们到某一景区游览,是为了放松自己或者寻求平常生活中缺乏的特殊体验。景区体验必须提供或是强化人们所欠缺的现实感受。比如人们游览雷峰塔,可能是感受经典爱情或是团圆气氛,所以雷峰塔景区必须提供类似的体验,才能吸引更多的游客游览雷峰塔。


       第二、景区的主题,能够通过影响游客对空间、时间和事物的体验,彻底改变游客对现实的感觉。比如,“美国的荒野体验”融真(动物)、假(人造树林)、虚(电影特技)于一体,创造了“在广阔的户外漫步”的后现代旋律。而杭州的“宋城”主题公园,通过对《清明上河图》的再现,通过宋文化的真实演绎,满足了游客“给我一天,还您千年”的体验,因而获得极大的成功。

 

 


       第三、景区体验主题必须将空间、时间和事物协调成一个不可分割的整体。游客的体验是完整的,包含了空间、时间和事物的整合,因此要做到让游客“在适当的地方、适当的时间作适当的事”。因此,任何一个景区体验主题必须根据景区的特性,寻找关联的主题,并根据不同时间游客的心理氛围来推出,才能真正有吸引力。生搬硬套的活动对景区是没有什么帮助的,好的主题必须符合景区本身的特性。


       第四、好的景区体验主题应该能够在景区内进行多景点布局。景区是一个立体的景点的集合,推出的景区体验主题,要能够让游客对景区进行立体的体验。美国荒野体验的五个生物群落区,从红木林、高山、沙漠、海滨、到山谷的风景变化,囊括了影视中的故事,调动了人们的积极性。而杭州东方文化园,则是将释、儒、道三家东方文化的典型进行立体布局,融合了东方文化的精髓,如果再推出生动的东方文化活动,就能够提供游客东方文化的体验。


       第五、景区体验主题必须能够符合景区本身的特色。推出的体验活动,必须能够与景区本身拥有的自然、人文、历史资源相吻合,才能够强化游客的体验。景区主题的设计要素和体验事件要统一风格,如此,体验主题才能牢牢的吸引游客光临。


       景区是一种体验,景区体验必须主题化,这是景区经营发展的一个基本思路。但是,我们必须看到,某一种景区体验是不能长期存在的,人们并不喜欢一成不变的东西,因此体验必须不断创新推出,如此才能够保持景区的吸引力。但无论如何,体验经济的新思维,给景区经营者提供了新的思维。  

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