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【理论观点】旅游培训体系专题研究

作者:汤俊  来源:北京创行合一规划设计院  日期:2012-4-28 

       其一,旅游培训主体横向条块分割


      在国家旅游局一系列的《中国旅游业人才发展纲要》中,强调“四级培训体系”的概念,从国家、省、设市区以及企业四个不同层级的主体,分别以宏观、中观以及微观的角度来对旅游培训进行管理实施,能够实现旅游培训效益与效用最大化。


      但事实上,这几个主体在现实的旅游业培训体系中,由于缺乏足够的沟通和整合,常常因为培训主体行政归属不同,而形成不同风格、理念的培训项目。


      另外,负责旅游培训的社会主体之间同样存在条块分割的弊端。从旅游学校、职业培训中心,到高等学府,各省市旅游局,虽然各个主体在培训工作上各有所长,各有针对对象,但彼此之间由于呼应不足,也表现为旅游培训横向分割,造成旅游培训体系支离破碎。


       其二,旅游培训对象纵向序列断层


     “终身教育”的提出,为旅游培训体系建立提出了新要求。无论是旅游企业中的普通员工,还是旅游行政主管部门的最高决策者,都必须进行持续不断的主动学习与被教育、被培训。


      但现有的旅游体系缺失对于培训对象可持续性教育的规划,因此往往导致培训对象在自身发展过程中理论及实践的纵向序列断层。最明显的表现之一,就是旅游培训与旅游管理之间的脱节,使得旅游培训仅仅是“为了培训而培训”,简单的制度罗列和组织,完整培训体系的形成遭遇了阻碍。


       其三,旅游培训宽度与深度之不均衡


      常规旅游培训,一直以来关注的是以导游考试、经理资格考试为代表的“旅行社板块”以及以餐饮、服务与管理为代表的“饭店板块”,而作为旅游产业重要构成要素的旅游景区、旅游交通行业中的培训,一向都是难得登场。与旅游业发展的国家格局来看,旅游培训的发展同样呈现出东西差异较大,南北差别明显的不均衡状况。


      而旅游培训深度不均衡则表现为培训者的水平参差不齐、培训内容重点有别,这些都严重束缚了国内旅游培训体系的形成与发展。


四、第三只眼看银川旅游培训体系


      要在旅游培训体系建立上独树一帜,形成自己的旅游培训形象与品牌,必须换个角度,另取切入点来看待“银川旅游培训体系”。


       第一眼:整合纵横


      对于旅游培训的横向与纵向整合,是将零散的、单一的旅游培训项目规划为统一体系的必行之路。银川旅游培训体系与众不同之处,在于主体之间的整合关系以及合拳出力的信心。


       第二眼:打破不均衡


      无论是旅游培训广度抑或深度的不均衡,都必须以现代的思维打破。银川旅游培训体系的特色化、多样化和系列化,对培训活动、行为以及项目的有机组合,为旅游培训体系提供了另一种思维渠道。


       第三眼:立足“产业”的培训体系建立


      这是银川旅游培训体系建立的关键——从战略角度完全颠覆传统认知对于旅游培训的定义。旅游培训体系以完整的“产业”姿态成为旅游业的重要构成部分之一。


      体系完善、结构合理的旅游培训产业,为银川乃至自治区提供充足而高质量的旅游人才——将宁夏建成西北地区的旅游人才资源库,突破“人云亦云”的旧旅游培训模式,建立高效、整合的旅游培训体系与机制,这不仅仅是银川旅游培训体系建设与研究的意义所在,更是其旅游业新发展的意义所在。

 

 

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