国家旅游局发布全国旅游信息化重点工作调查报告

　　(三)超过三分之一的省份开通官方APP

　　报告开发官方旅游APP的省份11个，其中东部沿海5个(北京、天津、辽宁、山东、浙江)，中部2个(山西、吉林)，西部4个(广西、四川、云南、陕西)，总量低于微博和微信，区域分布与二者基本一致，但就中西部自身看，西部多于中部，西南多于西北。

　　官方APP栏目内容更为简洁实用。例如，山西旅游官方客户端2013年7月上线，为游客提供电子导游、电子门票等旅游信息服务;山西旅游APP包括山西景点、省外景点、农家乐、线路预订、导游、旅行社、旅游攻略及景点导览等信息，采集、发布信息的全国景点4023个，发布线路482条，有门票订购业务景点500个，省内可以通过客户端直接订购门票的景区点23个，并可随时随地查看详细的特色介绍、行程安排、资费说明等信息，还不定期推出特价线路、优惠活动，应用内容也不断丰富完善，让用户足不出户即可预订旅游项目、选择旅游线路、制定旅游计划。截止2014年10月，山西旅游APP累计注册用户174803个，累计PV量1174.79万，累计UV量198.65万，客户端累计下载量108.61万，订单总量3158个，成交支付订单1571个。“i游北京”手机APP经过不断升级，实现景区查询、门票购买、景点导游导览、景区流量查询、交通查询等14个功能，于2014年9月推出以旅游信息推荐和景区目的地查询为主要功能的英文版，安装下载量近12万，日均启动用户数量在节假日期间4万多。“多彩贵州云上旅游”APP于2014年8月第九届贵州旅游产业发展大会期间上线运行，主要提供旅游资讯信息推送服务以及贵州旅游吃、住、行、游、购、娱6要素相关信息查询、语音导游、4G视频点播和直播服务。云南建设全省16个市州和旅游资源丰富区县的“自驾旅游攻略APP”，目前已有60个县区的自驾旅游攻略APP上线供游客免费下载。天津智慧旅游APP包含资讯类和指南性信息，根据当前位置推荐周边吃、住、行、游、购、娱项目，实现智能行程规划，苹果和安卓两个版本客户端已在全球苹果商店和安卓市场发布供公众下载应用。辽宁旅游手机客户端建设针对安卓和苹果系统，功能包括旅游政务宣传、项目查询、预订、出行导航等功能，为游客提供导游、导购、导览、导航等全方位公共服务。陕西旅游资讯网APP与陕西旅游资讯网提供的服务内容一致，并增添导游身份验证等新功能，旨在提升手机用户的旅游体验。浙江旅游新闻APP抓取和采编全省旅游产业动态、节庆活动、优惠措施、行业文摘、政策法规、统计数据、公示公告等信息，为旅游从业人员提供可随身携带的工作参考。宁夏旅游手机APP平台主要提供信息查询、线路预订、旅游点评、行程规划、社区分享等功能。广西旅游委2013年底着手打造并及时推出广西旅游手机APP，集成卫星定位、地图导览、语音导游、二维码扫描、旅游预订等功能，为游客提供贴身服务。山东先后开发建设“好客山东高铁游”“旅游日历”“好客山东旗舰馆”等多个旅游APP。

　　(四)尝试开通旅游手机报

　　从报告得到的信息看，北京旅游手机报于2011年5月上线，目前主要分为两种投放方式，一种是每周二周五分两期向北京市民投放，全年100余期，每期受众260万人，另一种是在开放式重点景区针对外地游客不定量投放，目前共投放4000万份，外地游客进京提示短信服务自2007年4月开通、累计发送旅游提示信息超过10亿条;安徽旅游手机报于2014年上半年建立发布，与中国移动公司合作，每周一期，发送若干条手机彩信信息，发送对象包括省委、省人大、省政府、省政协分管领导和省旅指委成员单位联系人，各市、省直管县政府联系旅游工作的副秘书长和旅游局长等;浙江旅游手机报分为两种投放方式，一是每周一三五定期发布旅游政务信息，二是每周二四六推出地方旅游专辑;重庆旅游手机报每期阅读量突破100万人次。

　　三、建设旅游云平台，应用大数据促进旅游业发展

　　有19个省份报告了旅游云平台、大数据建设情况，其中东部沿海地区10个(北京、天津、辽宁、河北、山东、江苏、浙江、福建、广东、海南)，中部3个(吉林、河南、安徽)，西部6个(四川、重庆、西藏、贵州、甘肃、新疆)，东部沿海省市和西南几乎全覆盖(都仅缺1个)，中部和西北覆盖近半，基本反映经济社会、旅游及旅游信息化水平。

　　(一)数据中心建设和应用

　　天津、辽宁、安徽、山东、广东、四川、西藏7个省份报告了旅游数据中心建设和应用情况。

　　山东省旅游产业大数据平台是以旅游产业运行发展的相关大数据为基础，采用信息技术进行实时信息收集、传递、分析处理和分享使用，实现对旅游产业运行监管、旅游客流实时监测和旅游服务质量监督检查等功能。系统可综合显示实时游客流量、住宿接待、全省天气、旅游区和旅游城市环境、旅游产品网络销售、游客反馈等情况，通过数据类比、整合、分析等准确了解全省旅游产业运行和发展态势，黄金周期间还可综合分析全省旅游接待情况、发布预警信息，指导游客出行。

　　天津建成旅游云数据中心，制定《天津旅游信息数据采集规范与标准》，确定市和区县旅游管理部门以及旅游企业三级报、审、签信息收集传输发布机制，实现在线动态报送、审核、签发、更新，解决了信息采集更新难问题，有效消除信息孤岛，为游客提供游前、游中、游后全方位的资讯服务，并确保信息真实、准确、及时。

　　广东省建立旅游数据中心后，也形成旅游信息长期采集机制，目前完成入库信息40万条，可向省市旅游局的各类新媒体、旅游服务热线提供旅游基础信息。2014年通过手机用户、卡用户的大数据分析，成功掌握游客来源及数量和过夜游客数量、旅游花费、景区游览等情况数据，为旅游管理、卫星账户统计和精准旅游宣传推广提供支撑。