旅游规划主站

休闲农业中心

江西分院

研究频道背景图
研究
Research
您所在的位置 > 首页 > 研究 >开发实务

旅游景区开发营销要略

作者:沈毅  来源:网络  日期:2012-4-13 

       长期以来很多旅游景区(点)由于体制不清,景区(点)经营者就是景区(点)建设者和上一级管理者,造成旅游景区(点)经营理念落后,服务意识淡薄,市场定位泛化,经营效果不理想。如何象商品生产企业那样开展有效的市场营销,成为多数景区(点)急需解决的问题。

 

一、旅游景区(点)怎样进行产品营销组合


  旅游景区(点)首先要对自己的旅游产品有所认识,根据旅游景区(点)所提供旅游产品的主要内容和特征,组成完备的营销组合,然后再来考虑其营销策略的制定。

 

  1.旅游景区(点)要正确认识自己的产品


  旅游景区(点)的产品不能仅仅理解为旅游地的风景名胜,还应该包括必要的旅游设施、旅游环境、游客观赏和参与的活动项目、景区(点)的管理和各类服务等。旅游景区(点)产品的实质是服务,而不是风景名胜本身。风景名胜不能通过购买发生所有权的转移。

 

  2.旅游景区(点)产品有哪些组合因素 旅游景区(点)主要有以下四个产品营销因素:

 

  [1]旅游景区(点)吸引物。


  旅游景区(点)吸引物就是景区内标志性的观赏物。它是景区旅游产品中最突出、最具有特色的景观部分。旅游从某种角度讲也可称作“眼球经济”,游客正是观赏旅游景区(点)某一特定物才不远千里、不怕车马劳顿赶来旅游的。这是旅游景区(点)赖于生存的依附对象,是旅游景区(点)经营招徕游客的招牌和幡帘,是景区旅游产品的主要特色显示。没有这个吸引物,游客就不可能来景区旅游消费,尤其在今天旅游市场竞争日益激烈的情况下。吸引物不仅靠自身独有的特质来吸引游客,还要有一个良好的形象塑造和宣传才能起到应有的引力效果。

 

  [2]旅游景区(点)活动项目。


  旅游景区(点)活动项目是指结合景区特色举办的常规性或应时性供游客或欣赏,或参与的大、中、小型群众性盛事和游乐项目。景区活动的内容是非常丰富的,如文艺、体育表演、比赛,民间习俗再现,各种绝活演艺,游客参与节目,寻宝抽奖等等。这些活动不仅是景区旅游产品的一部分,而且还可作为促销活动的内容。

 

  [3]旅游景区(点)管理与服务。


  旅游景区(点)产品表达形式尽管呈多样化,但其核心内容仍是服务。服务的特点就是它的提供与消费常常处于同一时间段,每一次服务失误就是一个不可“回炉”修复的遗憾的废品产出。在服务过程中的管理尤显重要。实际上管理就是最核心的服务。旅游景区(点)管理包含两个层面,一是对员工的管理,二是对景区的管理。不管是哪种服务,都要以最大限度满足游客需要为宗旨,尊顾客为上。

 

  [4]旅游景区(点)可进入性


  可进入性指的是旅游景区(点)交通的通达性。由于很多景区处在交通不方便的偏僻地区,使得游客进出旅游景区(点)大受限制,甚至交通成为营销瓶颈。旅游景区(点)的产品销售过程与有形商品销售不同,是景定人动,顾客必须来到景区享受服务,经营要靠大量的客流。目前,在国家交通条件改善的情况下,影响旅游景区(点)可进入性的不是主干交通,往往是旅游景区(点)门前的最后“十公里”,必须引起重视。

 

  3.旅游景区(点)产品所具有的特征 旅游景区(点)产品除了具有一般旅游产品特征(其他旅游行业所具有的综合性、不可贮存性、不可转移性、生产与消费的不可分离性、较大的需求弹性)外还有以下特征:

 

 

 

  [1]景区特色的稳固性。


  无论是自然景区、文化历史景区和人造景区,只要形成一种特色就会在游客心中留下长期稳定的印象,给市场造成固定的认识。这种固定认识对景区规划营销会起两种作用。一是缩短目标顾客购买决策的过程,能很快将旅游消费投向意向景区。这是有利于景区营销的一面。另一个作用是一旦目标顾客兴趣发生转移,景区特色立刻暗淡,不但形不成吸引力,反而等于向市场昭示该景区不是顾客所求,对景区营销起到相反作用。依据这个特性,旅游景区(点)应充分挖掘景区服务功能,通过不断变换景区活动内容,推出新主题,延长产品寿命来推动营销,让目标顾客感到“山水依旧,感受常新”。

 

  [2]产品质量对社区环境的强烈依赖性。


  我国的旅游景区(点)都是从地方社区脱胎而来的,与社区有着千丝万缕的联系。当社区利益与景区利益一致时,社区会协助景区开展经营活动;当社区利益与景区利益不一致时,社区会采用种种方式破坏、阻碍景区经营,加大景区经营困难和经营成本。

 

二、旅游景区(点)如何选择市场


  1.旅游景区(点)要先以地域为界去选择市场 旅游景区(点)对旅游市场的选择是分层次的。首先要以地域为界去选择市场,然后再考虑其他影响旅游的因素。在以地域为界选择市场时,应该遵循由近到远、逐步扩大的原则展开市场营销。

 

  2.旅游景区(点)营销要瞄准中心城市


  以旅游景区(点)所在地为中心,以距离远近为半径,按地域把旅游市场划分为近、中、远三个梯次,分别对应于景区企业市场发展的近期、中期和长期规划。无论哪个梯次都要以该区域范围内的中心城市为主攻目标市场。因为消费也有梯次传递的规律,一般是从大城市到中等城市,再到小城市,最后到农村。时尚消费更是如此。旅游是一种时尚消费,所以重点要抓中心城市旅游市场。

 

<<12>>

创行合一机构

旅游规划设计中心: www.cxhyplan.com

休闲农业创意中心: www.cxhyplan.net

咨询热线: 400-0802-918

咨询QQ: 805675203

 

北京创行合一规划设计院,一站式旅游策划规划设计院,专业从事旅游规划设计、乡村旅游规划案例,拥有甲级旅游规划资质。"十年磨一剑"经历长期的理论探索和实践累计!