长期以来很多旅游景区(点)由于体制不清,景区(点)经营者就是景区(点)建设者和上一级管理者,造成旅游景区(点)经营理念落后,服务意识淡薄,市场定位泛化,经营效果不理想。如何象商品生产企业那样开展有效的市场营销,成为多数景区(点)急需解决的问题。
一、旅游景区(点)怎样进行产品营销组合
旅游景区(点)首先要对自己的旅游产品有所认识,根据旅游景区(点)所提供旅游产品的主要内容和特征,组成完备的营销组合,然后再来考虑其营销策略的制定。
1.旅游景区(点)要正确认识自己的产品
2.旅游景区(点)产品有哪些组合因素 旅游景区(点)主要有以下四个产品营销因素:
[1]旅游景区(点)吸引物。
[2]旅游景区(点)活动项目。
[3]旅游景区(点)管理与服务。
[4]旅游景区(点)可进入性
可进入性指的是旅游景区(点)交通的通达性。由于很多景区处在交通不方便的偏僻地区,使得游客进出旅游景区(点)大受限制,甚至交通成为营销瓶颈。旅游景区(点)的产品销售过程与有形商品销售不同,是景定人动,顾客必须来到景区享受服务,经营要靠大量的客流。目前,在国家交通条件改善的情况下,影响旅游景区(点)可进入性的不是主干交通,往往是旅游景区(点)门前的最后“十公里”,必须引起重视。
3.旅游景区(点)产品所具有的特征 旅游景区(点)产品除了具有一般旅游产品特征(其他旅游行业所具有的综合性、不可贮存性、不可转移性、生产与消费的不可分离性、较大的需求弹性)外还有以下特征:
[1]景区特色的稳固性。
无论是自然景区、文化历史景区和人造景区,只要形成一种特色就会在游客心中留下长期稳定的印象,给市场造成固定的认识。这种固定认识对景区规划营销会起两种作用。一是缩短目标顾客购买决策的过程,能很快将旅游消费投向意向景区。这是有利于景区营销的一面。另一个作用是一旦目标顾客兴趣发生转移,景区特色立刻暗淡,不但形不成吸引力,反而等于向市场昭示该景区不是顾客所求,对景区营销起到相反作用。依据这个特性,旅游景区(点)应充分挖掘景区服务功能,通过不断变换景区活动内容,推出新主题,延长产品寿命来推动营销,让目标顾客感到“山水依旧,感受常新”。
[2]产品质量对社区环境的强烈依赖性。
二、旅游景区(点)如何选择市场
2.旅游景区(点)营销要瞄准中心城市
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