故宫看点：网络售票是否可以完全取代现场售票？

　　网络售票不仅省去了现场排队买票的麻烦，更可以直接扫描入院，实现了买票入园畅通化的基本目标，更可以享受不少卖家的优惠打折活动，因此受到广大群众的喜爱。据媒体报道，故宫博物院计划实现门票全部网售，取消现场售票窗口。业内专家表示，网络售票肯定是未来的一个发展方向，但不可以操之过急，可以增加网络售票的比例，但不应该取消现场售票窗口。

　　黄金周期间，故宫实现限流8万，售票中网络预售票远超散票，故宫博物院院长单霁翔表示，下一步故宫有望全部使用网络售票。近日，北京青年报也报道，故宫博物院希望通过进一步的努力，实现故宫门票全部通过网络预约，取消现场售票窗口。为此，故宫将通过增加分销渠道，为网络预约购票提供更多便利;研发网络预约购票系统的手机版，实现扫描二维码即可进入系统购票等方式，方便观众购票;同时在端门设立票务服务中心，为不方便网上购票的观众提供帮助和服务。

　　消息出来后，引发了不少网友的担心：不会上网的怎么办，不会用手机的怎么办?一些网友认为，乡村旅游规划景区全部网络售票，关闭传统售票窗口，有点“一刀切”，“游客对象除了80后、90后等年轻群体，还有很大一部分是50后、60后等老年群体，对于不擅长网络的部分游客，他们又该如何买票呢?”

　　当今，随着互联网的普及，年轻人都很喜欢上网买票这种方式，对于年轻人来说，比起窗口买票，网络购票似乎更加便捷。90后的高女士表示“网络购票的方式挺好，可以免去排队苦等的烦恼，尤其在夏季，烈日当头，提前预定能节省不少人力与时间。”

　　北京旅游学会副秘书长刘思敏表示，“旅游业在我国才发展二三十年，很多人还是第一次出游，而故宫对很多人来说都是十分向往的地方。我认为，十年之内都不应该考虑取消现场售票窗口。当然，可以适当增大网络售票的比例。”

　　刘思敏解释道，网络售票肯定是一个发展方向，但不可以操之过急，必须照顾到我国目前的国情，考虑到我国游客的多样化。中国这么大一个国家，这么大的人口基数，这么庞大的游客群，文化程度差异大，每个人的旅游经验也是完全不一样的。此外，中国人旅游的计划性还不是很强，全部网络售票对于一些人来说不公平。

　　不可否认，“互联网+”席卷各个行业，影响了现代人生活的各个方面，潜移默化地改变着许多人的生活方式。互联网售票可以更好地控制游客总量，有助于实现游客分流，保证进入景区的游客享受到更高品质的旅游。在刚过去的十一黄金周，面对井喷的游客，众多景区也是实现首次限流，部分取消现场售票，提前预订门票等理性出游成为了游客关注的新亮点。

　　对此，有业内人士建议，不妨网络和传统售票“两手抓”，加大网络预售的优惠力度，科学引导游客实现网络购票。同时，在大型节假日期间，景区还可以联合运营商实时发布售票情况，实现景区信息的及时传送。总之，因地而异，因时而异，做好对游客的周到服务，是景区的本职工作。

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