旅游规划中的“换位思考”

　　——市场调研在旅游规划中的应用

　　“市场是旅游业发展的原动力和最终决定因素，市场需求与竞争的分析是旅游规划的基本依据和重要组成部分”

                                                                  　　—王雷亭

1.市场调研(Marcking Research)在旅游规划中的定义：

　　所谓市场调查，就是指运用科学的方法，收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。

　　应用到旅游规划上，对旅游市场的调查研究，不仅可以揭示旅游行为规律，为旅游服务行业的工作提供信息分析，也可以以此来分析研究旅游规划和城市规划和建设，考虑旅游目的地的资源评价和开发、接待设施的选址等，从资源条件和市场条件考虑来完善景区的旅游市场，为游客外出旅游提供更加可靠的信息、创造更加有利的环境和场所。

2.市场调研在旅游规划中的意义：

　　目前的旅游规划以实地考察和内部人员的讨论、二手资料为主，调研以真实有效的外部调查，为我们的规划提供了一个新的数据获取手段，从而也为我们获得一个全新的思考角度奠定了基础，同时也对我们策划的成功和营销的推广提供了可靠的保障，具体而言，市场调研对旅游规划的意义可以分为以下五个方面：

　　2.1客观性。专业调研收集而来的数据，更能从冷静的分析出发对景区进行调研和预测，而本景区的规划人员往往做不到这一点。因此，旅游规划公司如果配备专业的调研人员，专业的设备更能减少各项调研误差，使结论更为准确。

　　2.2全面性。旅游市场调研的样本量大，调研人员较多，涵盖了整个区域市场以及代表各种看法或旅游目的的人群，可以帮助了解整个目标市场情况，从而不会有所遗漏。

　　2.3探索性、创新性。当对一个景区理解不够从而难以准确定位的时候，或者在大规模正是调研之前，可以考虑首先进行探索性研究。探索性研究经常用的方法有：小样本调查、专家咨询、座谈会、个人访谈、二手资料分析等。

　　2.4有针对性。有针对的对人群进行深入调查，并根据其特征区分专项市场，可以为旅游规划提供更有针对性的分析和建议。

　　2.5即时性。随着旅游市场的迅速发展，资料更新的速度也越来越来快，二手资料往往不能满足规划的需求。市场调研可以在当时当地获取最新的资料，为旅游规划提供可靠的保障。

3.旅游市场调研方法：

　　从研究的方式不同，可以区分为定性和定量两种，下面我将从两个方面探讨一下市场调研对我们旅游规划的帮助。

　　3.1定量调研(Quantitative Research)

　　定量调查是根据调研来的数据，通过分析和解读，对目标对象进行客观的，专业的分析和描述的方法。

　　优点：由于重视数据的作用，以统计方法作为分析手段，不易受人为因素的影响，有利于保证结论的科学和客观性;结果以数据表示，精确度比较高，能弥补定性预测的不足，为决策者提供更精确、更直接的全面的信息资料。

　　3.11描述性的研究(Descriptive Research)：了解我们的游客

　　描述性的研究是定量研究中经常使用的方式的一种。顾名思义，描述性调研的主要目标是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述，是一种最基本、最一般的市场调研。

　　描述性研究可以帮助我们解决旅游市场调查中的六个最基本问题：

　　WHO? 谁会来?

　　HOW? 怎么来?

　　WHY? 为什么来(有什么吸引之处)?

　　WHERE? 来自哪里?

　　WHEN? 要呆多久?

　　WHAT? 来这里干什么?