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没有执行的方案就绝对不是成功的方案


  目前旅游咨询行业特别是规划策划领域最大的痛处就是做了很多的项目,有很多的成功案例,却基本上没有一个项目是按照咨询成果来建设实施和运营执行的。每个旅游咨询机构都在强调可操作性,但是却只追求项目通过评审,得到客户的认同即可,并不愿意承担后期营销执行的风险,乃至对是否得到执行其实也并不真正的关心,因为认为这不是咨询机构能够把控的事情。其中确实有很多的原因影响,责任也并不仅仅在咨询机构一方的身上,但是咨询机构偏安于这种现状,对整个行业却是一种巨大的悲哀。好方案没有得到完善的执行,就意味着没有实现真正的咨询价值,而真正的咨询价值是咨询机构安身立命之所在,却成为我们最大的弱点,这对于整个行业的发展真是难以想象。


  我们奉行没有得到执行的方案就绝对不是成功的方案,我们认为好的方案没有执行是对我们的不尊重,也是对客户的不负责,我们希望改变这种没有价值体现的行业弊端,提供内外两个层面的执行,内部包括产品调整建设、服务水平提升、管理能力改善等,通过策划规划、培训和后续跟踪服务帮助客户解决;外部则主要是市场营销,包括品牌树立、渠道建设、媒体传播、网络营销、活动安排等,通过旅游营销执行中心和旅游媒体推广平台实现。我们愿意与客户共同承担风险,在客户存在人才、资源等执行能力的问题时,提供"过程参与式"的全程贴身服务,帮助客户实施运作执行,实现共赢的效果。


为什么需要互动

  目前旅游营销水平整体上非常落后,市场上一瓶矿泉水、一个化妆品、一部手机、一辆汽车、一栋房子都可以营销的淋漓尽致,我们每个景区所拥有的自然风光、文化历史等元素内涵比他们要丰富的多,可目前我们呈现在旅游者面前的不是单调平实的介绍,就是没有感召力的风光片或宣传册,在费用上不是乱花钱就是尽量不花钱,在品牌上不是长期没有变化就是近年变一下、明年换一个,在传播上不是这个电视一点,就是那个报纸一下,缺乏长期性、系统性和整合效果。与其他行业相比,最大的问题在于在营销中大部分都是就资源说资源、就特色说特色,自己说自己这好那好,没有和旅游者互动,没有触动旅游者的心理需求,没有和旅游者的生活方式和情感追求相衔接,缺乏市场感召力和吸引力,对真正希望通过营销传达给旅游者的信息并不清晰到位和有效。要知道现在的生活已经不缺乏功能,旅游者需要的是一种感情,一种触动视觉、听觉、味觉、触觉、心灵与肉体娱乐的精神感召与共鸣。


让旅游者参与进来

  旅游产品最终是为了旅游者服务和评判,但现有旅游产品开发过程中一直缺少其评判的标准——旅游者的参与。我们希望改变这一现状,在旅游策划规划、营销推广和景观管理的每个阶段都尽量创造机会,通过构建旅游者互动网络社区平台,让旅游者真正参与到其中来。在规划策划中,我们秉承规划即营销的理念,通过邀请、公示以及各种技术手段,让旅游者发表建议,参与到规划设计以及市场调研中;在营销推广阶段,我们通过媒体资源,发布具有吸引力的奖励政策,邀请旅游者参观景区并现身说法,以旅游者真正的体验直接作为广告发布;与游客互动不仅仅在规划营销阶段,更重要的是在平常的经营管理阶段,改变现阶段游客写游记的方式,引导游客发表景区好的地方、好的地方以及自己独特的体验,提出景区存在的问题,并就自己感兴趣的事情提出修改提升的建议。景区要能够面对游客提出的问题、投诉和建议,并积极在网站上正面回复,对相关被投诉人员要讲其处理意见放在网上公示。通过旅游者每个环节的参与,真正实现旅游者和旅游景区的互动,提升亲和力和影响力。

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